1月31日，国家旅游局从湖南上报的材料中发现该省天门山、矮寨奇观、凤凰古城、南岳衡山、岳阳楼君山岛等多个景区客流量超出最大承载量，给游客安全带来隐患。正在值班的杜江副局长立即责成假日旅游工作机构联系并督促湖南省旅游委采取有效措施分流游客，确保游客安全和游览质量。
接到国家旅游局情况通报后，湖南省旅游委高度重视，连夜下发《关于对部分景区旅游接待超出承载量情况进行督办的紧急通知》，相关景区所在市州和旅游部门迅速按照紧急通知要求积极应对，采取多种“限流”、“分流”办法，确保景区正常的游览秩序。
岳阳楼君山岛景区积极做好岳阳楼主楼限流，科学测算并公布景区游客最大承载量，及时发布景区游客动态数据，并于高峰时段在景区外围组织汴河街庙会旅游文化节、旅游商品展等活动，有效分散景区人流。矮寨奇观景区及时启动单日最高接待6.5万人次的限流机制，提前在售票窗口做好宣传准备工作，通过媒体和发布短信、微信等方式告知游客景区限流的相关信息，提示并引导旅行社团队通过网上预约购票，并错峰分流至各条旅游线参观，同时在景区停车场内安排专人疏导车辆停放。凤凰县加强景区流动和定点安全巡防，指导游客在凤凰各景区点科学合理规划旅游行程，实时调控入城车辆数量，设置免费停车位，禁止私家车、旅游大巴进入景区，并延长了凤凰古城等重点景区开放时间。南岳衡山景区适当延长南岳大庙和南岳中心景区对外开放时间，并通过“人流统计、空间分割、夜间照明、指挥对讲、语音播报、视频监控”六大旅游安保系统，确保客流全域监控、指挥快捷流畅、空间分割科学、车流管理规范。张家界天门山景区在游客集中场所宣传周边特色旅游景点，有效分流游客，采取实名制分时段预约售票，先后增开了B、C两条游览线，缓解传统游览景区和线路接待压力。
目前春节假日临近尾声，针对返程客流的激增和阴雨天气来临的气温下降与路面潮湿变滑，湖南省旅游委举一反三，要求各市、州政府及相关部门与景区进一步做好安全防范和相关信息的公布与提示工作，不求流量求安全，把游客旅游质量放在第一位，确保假日旅游工作安全有序。（记者 李凤）
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