2月2日，春节假期进入第7天，全国各地假日旅游市场节庆氛围浓郁，活动内容丰富，产品特色鲜明，秩序总体平稳有序。为保障春节假日旅游安全有序欢乐祥和，众多旅游人主动放弃休息，坚守岗位，为广大游客站好岗、放好哨，成为这个春节最美的“敬业福”。
积极应对突发事件
今年春节假日期间，面对一些涉旅突发事件，旅游人用智慧、果断、担当和沉着冷静积极应对，采取有效措施解决问题。
1月28日，大年初一，载有28名中国游客的游艇在马来西亚失联后，国家旅游局认真落实中央领导重要批示精神，紧急启动应急机制。
为有效防范和坚决遏制旅游重特大事故，确保假日旅游安全，1月30日，国家旅游局紧急印发《关于进一步加强旅游安全工作的通知》。目前，各地旅游部门和旅游企业正按照通知要求，进一步加强冰雪旅游、滨海旅游和载客车船、游乐设施等旅游风险点和游客密集场所的安全排查，彻底排查安全隐患。
1月31日上午11时，湖北崇阳县三特浪口温泉的燕子垭索道站附近，一位50多岁的女游客用打火机点燃山脚的一丛茅草，火苗顿时随着风力蔓延，而高压变电站及索道站相关设施就在不远处。所幸，景区工作人员及时发现火情并迅速汇报，景区立即启动应急机制，避免了一场火灾事故。
1月31下午，青岛崂山仰口景区，一位来自北京的游客抱着孩子下山时，不慎崴脚，无法行走。景区管理处接到求助电话后，值班负责人胡新山立即启动应急救援预案，带领人员上山救援，用担架将游客抬至游客休息室，并迅速联系120。看到游客脚部浮肿严重，工作人员刘杰刚马上到河里取冰，做了紧急冰敷处理。120抵达后，工作人员积极协助急救人员将受伤游客背上急救车，令游客十分感动。
特别值得一提的是，四川旅游应急指挥平台在今年春节期间继续高效运作，全省155个重点景区的实时画面随时呈现在大屏幕上，全省范围内的旅游大巴运行情况随时监控，交通、气象等部门的数据随时更新；云南丽江古城景区借助数字化景区建设成果，依托268个高清监控，初步实现无缝监管和指挥调度，相关信息可第一时间汇聚到监控中心，所有值班人员既可实现“单兵”最快速度到达指定区域，也可实现最快速度团队集结、高效处置涉旅事项……这些技术平台大大提高了假日旅游值班工作的效率，有利于针对突发事件迅速采取有效措施，确保假日旅游市场安全有序。
精心做好组织安排
春节假日期间，各级旅游部门提前谋划、积极部署、及时跟进、狠抓落实，对假日旅游值班及相关工作做出精心的组织安排。
1月18日，国家旅游局组织召开2017年春节假日旅游工作协调会，进一步完善值班制度和值班体系，落实假日值班工作责任。
国家旅游局相关负责人表示，假日旅游值班关键词在“值守”，要落实岗位职责，实现春节假日值班工作“安全、秩序、质量、效益”的目标，更好地服务旅游、服务行业、服务游客。
春节前夕，甘肃省旅游发展委员会主任何伟召集春节值班全体人员，对应急值班工作进行部署。她要求，值班人员一要坚守岗位，实行24小时值班制度；二要严格落实应急值班制度，做好来电和投诉等情况登记，按时交接班，认真填写值班记录；应急值班期间，如发生涉旅突发事件，须第一时间报告当日值班领导，按照程序将有关情况书面报送省委、省政府应急办，以及国家旅游局总值班室。
山东全省各级旅游及相关部门将春节假日旅游安全放在首位，加强市场管理，努力提供优质的服务。节前，山东省旅游发展委员会下发《关于认真做好2017年春节假日旅游工作的通知》，相关负责人赴各市督导旅游安全工作。
江西省九江市旅发委、交通局、质监局等部门组成3个联合督察检查组，分赴各重点旅游景区开展旅游安全督察检查。检查组每到一地，仔细查阅旅游安全责任制度、应急预案应急演练、旅游安全教育培训等相关资料，针对发现的问题当场提出整改要求。
1月31日，湖北省迎来鸡年第一场雪，各地旅游部门增强现场值班备勤力量，对旅游高峰时段和重点领域加强安全管理。武汉市旅游局要求，各区旅游管理部门会同有关单位加强旅游经营单位和场所安全监督检查，并派出巡视组赴归元寺、武汉天地、汉口里等地巡查。为维持良好的旅游秩序，神农架旅游、公安、交通等部门不断增强人员力量，及时在冰雪路段铺洒沙盐，迅速疏散车辆。武当山景区派出所民警和工作人员及时清理道路积雪，将滞留在山上的游客安全送下山，组织各经营户、小红帽志愿者和护路工人铲雪、除冰，确保游客安全。
春节期间，由山西省旅游发展委员会4名副主任带队的工作组分赴晋中、长治等11市，采取明察暗访、重点抽查和实地监督等方式，对节日旅游市场、旅游安全和“四风”问题进行监督检查。
春节期间，丽江市假日办主任、丽江市旅发委主任和仕勇担任值班总指挥，丽江市旅发委下属质监所、稽查队、行管科等科室23位同志24小时轮班值守，白天分成景区组、巡查组、投诉咨询受理组实施动态值班，夜晚安排5位同志驻守值班，7天假期共出动值班（巡查）人员147人次，化解纠纷8起，行政查处和纠正违规行为5起，确保信息灵通、调度有序、处置迅速、化解有效。
坚守一线无私奉献
除夕夜，新疆维吾尔自治区旅游局党组书记李冀东带领办公室、机关党委相关同志，带着全局干部职工的满满祝福，来到喀什地区麦盖提县央塔克乡自治区旅游局驻村工作队，与驻村干部、结对亲戚一起过新年。刚下车，李冀东就跟驻村干部们紧紧拥抱在一起。大家一起贴春联、包饺子，鼓励驻村干部站好最后一班岗，撸起袖子加油干。
1月29日，大年初二，大雪，沂蒙山龟蒙景区索道司机、28岁的卜凡军，一大早就上山检修索道设备。他在这个岗位上已经工作了5年，在大家欢度春节时，他时刻绷紧安全这根弦，一直坚守岗位，认真做好安全检查排查，以实际行动为假日旅游安全保驾护航。
2月1日，大年初五，午后，日本富士山下，山东嘉华旅游导游部领队曲志超通过微信告诉记者，他正在带一个27人的团，“年前刚从台湾回来，往年春节都在带团，今年，公司安排在家休息了4天，初三才出来。”小孩已经3岁，舍不得爸爸出门，所以，他每天都会通过微信视频向孩子展示一下在各地买到的小纪念品，让孩子“有盼头”。他喜欢旅游，也喜欢带团，感觉“带团可以了解很多各业界的精英”。
山东青岛崂山景区工作人员林先丛，带领团队自除夕开始，在做好游客导览工作的同时，对香客较多的寂光洞周边进行洒水处理，并携带灭火用具坚守岗位，严查烟花礼炮隐患，规范敬香烧纸行为，消除香客侥幸心理，确保山林安全，为游客提供安全、文明、有序的游览环境。
2月2日下午，走进甘肃省旅发委应急值班室，甘肃省旅发委法规处张萌正忙着接收各市州关于今年春节旅游接待情况的统计信息，并不时地拿起电话仔细询问核对相关数据情况。按规定，她会在每天3点前将全省旅游人数和收入统计好，并分析今年假日旅游接待的特点。她说，由于负责旅游数据统计工作，经常会被安排假日值班，这样的工作节奏已经习惯了，特别是这几年甘肃旅游产业发展迅速，每年都有不小幅度的增长，作为一个亲身经历甘肃旅游发展历程的旅游人，她感到很自豪。（采访组成员：沈仲亮、郭旗、张林溪、张陇堂、曹巧红、白骅、刘钊梅、王文华、王思超执笔：沈仲亮）
责编：海闻
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