“春节我在岗”，分界洲岛员工坚守岗位，为游客提供优质贴心服务
人民网2月6日电 2月4日，一封由分界洲岛旅游区“岛主”写给员工父母的一封“致歉信”引起了员工的热议，还没从忙碌的春节黄金周缓过劲来的员工们都说没想到公司会写这么一封信，十分暖心。
在“致歉信”中，分界洲岛旅游区管理公司---陵水环球旅业发展有限责任公司董事长凌昕表示：“在刚刚过去的春节黄金周，景区在接待人次、旅游收入等方面都取得了历史最好水平。并且在安全、服务方面也受到了广大游客的肯定和称赞。当我在向你们报告这一成果的同时，作为公司董事长，我的心中也充满了对你们的感激和愧疚。”
他说：“由于我们的工作性质，每年的这个时刻，你们的儿女都不能和你们在一起共度佳节，而是要在景区加班加点。今年他们甚至要比往年的春节更加忙碌和辛苦。大家每天起早贪黑，战斗在旅游接待的第一线。在整个春节期间，员工们的优异表现和良好品质，受到了来自五湖四海游客的热情称赞。这其中，如果没有你们做长辈的理解和默默支持，以上所取得的成果将会大打折扣。在此，我还要向你们表示诚挚的敬意。”
据悉，海南分界洲旅游区为海南省六个“5A”级景区之一，中国首家海岛型5A级景区，有员工1300余人。今年的春节黄金周期间，该景区共接待游客97551人次，创历史最高纪录。从春节前至黄金周假期结束，全体员工均奋战一线。并且，为了搞好接待和服务，景区还雇用了一部分临时工，甚至邀请数十名已离职的老员工重新返回工作岗位帮忙接待游客。黄金周期间，景区没有发生一例安全事故，游客满意率在95%以上。新华网、人民网、海南日报、海南电视台等主流媒体对景区良好的接待服务也给予了报道。
海南省旅游景区协会一位驻会负责人对向员工父母写“致歉信”的行为表示赞赏。他说，凌董事长的致歉信也表达了各大旅游景区负责人共同的心情。即：对员工充满感激，对员工们的父母心怀歉疚。
该协会负责人表示，春节期间，各大景区员工承担了繁重的接待任务，他们兢兢业业，起早贪黑，为的是让四面八方的游客在海南过得开心。可以说，是广大旅游从业者的辛苦付出，保证了海南旅游市场的平稳有序、欢乐祥和。他们才是海南旅游的最大功臣。作为员工的父母，理应受到理解和关怀。凌董事长的致歉信，也体现了企业家关心员工、主动承担社会责任的良好品质，值得提倡，也理应赢得社会的尊敬。
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责编：海闻
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